​​חשוב לי שתהיי מרוצה ותהני מהרכישה שלך ואני עושה מאמצים רבים לייצר תכשיטים באיכות הגבוהה ביותר ולתת שירות אישי ברמה גבוהה.  

אם במקרה המוצר לא ענה על הציפיות שלך והתחרטת ניתן להחזיר פריטים שנרכשו באתר תמורת החזר כספי עד 14 יום מיום קבלתם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, בתנאי שהמוצר לא נפגם.

במקרה וקיבלת פריט פגום, אנא צרי עמי קשר מיידית (ניתן ליצור קשר בתאר/טלפונית/במייל/בווטסאפ) עם תמונות של המוצר והאריזה. נבצע החלפה או החזר כספי בהתאם לצורך.

במקרה וקיבלת פריט פגום, לא יגבו דמי ביטול (ינתן החזר כספי מלא) ודמי המשלוח להחזרת המוצר הפגום ישולמו על ידי.

​​

ביטול עסקה והחזר כספי:

במקרה של ביטול עסקה מסיבה שאינה פגם במוצר, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

 

אופן הביטול:

• ניתן לבטל עסקה באמצעות פנייה באחד מהאמצעים הבאים:​​

  • דואר אלקטרוני לכתובת tupeenajewelry@gmail.com

  • הודעת ווטסאפ למס' הטלפון 050-2065733

  • באמצעות טופס יצירת קשר באתר

• בעת הפנייה יש לציין את פרטי ההזמנה ומספר הטלפון לחזרה.

• לאחר משלוח בקשה לביטול העסקה, ישלחו הוראות לעניין מימוש זכות הביטול ואופן משלוח הפריטים חזרה. החזרת המוצר תעשה כשהוא באריזתו המקורית והרוכש יישא בעלות החזרת המוצר.

• ההחזר הכספי יינתן תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובלבד שהמוצר הוחזר אלינו בשלמותו, באריזתו המקורית.

​

מקרים חריגים: 

לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנעשו בהתאמה אישית על פי בקשת הלקוחה ושאינם מהווים חלק מהמגוון הקיים באתר (לדוגמה: מוצרים בעיצוב אישי או מוצרים שנעשתה בהם התאמה מיוחדת ללקוחה).

במידה ויש לך שאלות נוספות בנוגע למדיניות ההחזרות והביטולים אנא צרי עמי קשר, אשמח לסייע.